Q5抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售中，各個(gè)區(qū)分配不同的獎(jiǎng)品數(shù)量，經(jīng)營(yíng)者僅公示獎(jiǎng)品總數(shù)量，是否存在構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)？

有可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)有的法律規(guī)范雖并未規(guī)定抽獎(jiǎng)活動(dòng)必須在參與活動(dòng)的各個(gè)區(qū)均一視同仁，但為滿足保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的義務(wù)以及《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定的披露義務(wù)，如經(jīng)營(yíng)者擬在不同地區(qū)設(shè)置不同的獎(jiǎng)品數(shù)量或中獎(jiǎng)概率，在確保不同地區(qū)的有獎(jiǎng)銷售獨(dú)立開(kāi)展的前提下，經(jīng)營(yíng)者不僅需要在活動(dòng)規(guī)則中明示各個(gè)不同地區(qū)的獎(jiǎng)品數(shù)量、中獎(jiǎng)概率等事項(xiàng)，還應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注不同地區(qū)的有獎(jiǎng)銷售存在上述差別。如僅披露“獎(jiǎng)品數(shù)量可能依據(jù)地區(qū)有所不同”而不披露具體的數(shù)量劃分，可能被認(rèn)定為侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，構(gòu)成《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》下規(guī)制的“謊稱有獎(jiǎng)”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

Q6在公示抽獎(jiǎng)規(guī)則時(shí)無(wú)法確認(rèn)抽獎(jiǎng)概率怎么辦？

《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在有獎(jiǎng)銷售前應(yīng)當(dāng)公布中獎(jiǎng)概率。但有時(shí)存在無(wú)法確認(rèn)參與中獎(jiǎng)人數(shù)，因此無(wú)法確認(rèn)中獎(jiǎng)概率的情形。因《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》所規(guī)制和處罰的是通過(guò)隱瞞銷售活動(dòng)誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，在客觀上無(wú)法確定并準(zhǔn)確表達(dá)中獎(jiǎng)概率的前提下，可以考慮在抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則中對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行披露，并在活動(dòng)規(guī)則中列明抽獎(jiǎng)公式，對(duì)無(wú)法確認(rèn)抽獎(jiǎng)概率的情況進(jìn)行說(shuō)明。

Q7有獎(jiǎng)銷售對(duì)獎(jiǎng)品描述有何注意之處？

有獎(jiǎng)銷售中對(duì)于獎(jiǎng)品的描述，除應(yīng)說(shuō)明其獎(jiǎng)品價(jià)值、種類等《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》所要求載明的信息，仍應(yīng)遵守《廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不可對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行夸大的描述，開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)時(shí)應(yīng)對(duì)贈(zèng)品的名稱、數(shù)量、性能、用途進(jìn)行準(zhǔn)確、清楚的說(shuō)明。此外，還應(yīng)注意避免出現(xiàn)《廣告法》明確規(guī)定的廣告違法行為，包括但不限于應(yīng)謹(jǐn)慎使用數(shù)據(jù)以宣傳獎(jiǎng)品的功效，引用數(shù)據(jù)應(yīng)明確標(biāo)示數(shù)據(jù)來(lái)源，避免絕對(duì)化用語(yǔ)等，以避免對(duì)獎(jiǎng)品的不當(dāng)描述構(gòu)成廣告違法行為。

Q8有獎(jiǎng)銷售需要對(duì)抽獎(jiǎng)過(guò)程的相關(guān)記錄進(jìn)行保存嗎？

《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立檔案，如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄設(shè)獎(jiǎng)規(guī)則、公示信息、兌獎(jiǎng)結(jié)果、獲獎(jiǎng)人員等內(nèi)容，妥善保存兩年并依法接受監(jiān)督檢查。因此，需要對(duì)抽獎(jiǎng)過(guò)程的相關(guān)記錄進(jìn)行保存。

Q9進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售時(shí)應(yīng)如何正確使用個(gè)人信息？

在有獎(jiǎng)銷售過(guò)程中收集、使用個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，包括簽署個(gè)人信息收集、使用的相關(guān)協(xié)議、采取一定措施防止個(gè)人信息的泄露等。如舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)需要參與者向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息（如姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件地址等），建議在有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)規(guī)則中加入消費(fèi)者明確同意將其個(gè)人信息用于有獎(jiǎng)銷售，包括通知中獎(jiǎng)?wù)叩认嚓P(guān)條款，并以醒目方式提示消費(fèi)者。在有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)舉辦過(guò)程中，尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的（如通過(guò)手機(jī)應(yīng)用舉辦），應(yīng)注意個(gè)人信息的存儲(chǔ)地點(diǎn)、存儲(chǔ)方式并采取安全措施以保護(hù)個(gè)人信息。